Seorang Pelanggan yang faithful bukan hanya membeli ulang, tetapi juga memiliki keterikatan emosional terhadap merek. Personalisasi: Pelanggan mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Kotler dan Keller mendefinisikan loyalitas pelanggan sebagai “komitmen yang dipegang secara mendalam untuk membeli atau mendukung kembali produk at... https://heylink.me/senior4dlink/